Refund policy

Diritto di reso

Accettiamo richieste di reso entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine.


Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso è valido solo se l’articolo rispetta tutte le condizioni seguenti:

 

  • l’articolo è integro e non utilizzato, solo provato;

  • è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • include tutti gli accessori eventualmente presenti (es. lacci extra, dustbag, cartellini, ecc.);

  • per le sneakers: la scatola (se presente) deve essere restituita e non deve essere danneggiata in alcun modo.


Reso non valido / rifiuto del reso

Il reso non verrà accettato (o potrà subire una riduzione del rimborso) se l’articolo risulta:

 

  • indossato, utilizzato all’esterno, lavato o con segni di usura;

  • con odori, macchie, graffi, pieghe marcate, suola sporca/consumata o altri segni che vadano oltre la semplice prova;

  • mancante di accessori o parti incluse (es. lacci extra, dustbag, cartellini, ecc. )


Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciata: non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.


Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci indicando:

 

  • numero d’ordine,

  • articolo/i da rendere,

  • motivo della richiesta.

    Ti forniremo le istruzioni per la spedizione.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso viene gestito tramite Shopify. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e alla banca/istituto emittente.


Cambi

Al momento non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo/taglia, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.